Abläufe sauber machen, bevor sie automatisiert werden.
Unsere Arbeit beginnt nicht bei Tools, sondern bei der operativen Logik eines Prozesses. Erst wenn der Ablauf klar ist, wird entschieden, was automatisiert wird und was besser manuell bleibt.
- Analyse von Anfrage-, Termin- und Backoffice-Prozessen
- Konzeption von Automatisierungslogiken und Eskalationswegen
- Anbindung bestehender Systeme wie CRM, ERP, Telefonie oder Ticketing
- Einführung von KI-Assistenz für Routineanfragen und interne Übergaben
Prozessanalyse
Wir erfassen, wo Unterbrechungen entstehen, welche Übergaben unklar sind und welche Schritte sich wiederholen.
Automatisierung
Routineschritte werden automatisiert – Termine, Statusantworten, Weiterleitungen – ohne bestehende Systeme zu ersetzen.
KI-Assistenz
Telefon- und Chat-Assistenz nimmt Standardanfragen entgegen, priorisiert und übergibt strukturiert an Ihr Team.
Finden Sie heraus, wo Ihr Team heute am meisten Zeit verliert.
Im Analysegespräch sehen Sie, welche Abläufe sich wirklich lohnen, wo Entlastung sofort spürbar wird und welcher nächste Schritt wirtschaftlich sinnvoll ist.
Eine klare Entscheidungsgrundlage statt vager KI-Versprechen.
„Wir schauen zuerst auf Unterbrechung, Übergabe und Wiederholung. Erst dann reden wir über Automatisierung.“
Gunnar Kliche, ProzessFlow24